4 yếu tố chính ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng trang web

Bằng cách lạm dụng quá nhiều bằng chứng xã hội kết hợp với nhu cầu được xã hội chấp thuận do sự bùng nổ của phương tiện truyền thông, nhiều doanh nghiệp hiện đang bị ràng buộc trực tiếp vào xếp hạng tổng thể của họ. Đối với các doanh nghiệp dựa trên thiết kế trang web của mình, một trong những điểm ấn tượng quan trọng là lượt truy cập đầu tiên vào trang web của bạn.

Trang web của bạn sẽ nhận được bao nhiêu sao? Mục tiêu rõ ràng là 5, có thể là 4. Nhưng ngay cả khi đó, không ai muốn đạt điểm 1 hoặc điểm 2. Quá nhiều trong số đó sẽ tạo nên một đánh giá không tốt về doanh nghiệp trong thị trường được xã hội định hướng ngày nay.

Để đảm bảo rằng bạn đang cho trang web của mình cơ hội tốt nhất để gây ấn tượng với người truy cập, hãy đảm bảo rằng trang web của bạn đang hoạt động tốt trong các lĩnh vực sau:

Khả năng đáp ứng

Khả năng phản hồi là yếu tố nằm đầu tiên trong danh sách này vì mức độ duyệt web được thực hiện trên thiết bị di động hiện nay là rất nhiều. Theo thống kê Máy tính để bàn và Thiết bị di động gần đây nhất , 52% lưu lượng truy cập web là từ thiết bị di động trong khi 45,3% là từ máy tính để bàn.

Nếu trang web của bạn không thiết kế web responsive, thì nó chỉ đơn giản là sẽ không hiệu quả để thu hút và chuyển đổi khách truy cập trên thiết bị di động. Bạn cần cung cấp giá trị như nhau trên tất cả các nền tảng, điều này cực kỳ khó nếu không có một trang web đáp ứng.

Tốc độ

Trong thời đại kỹ thuật số ngày nay, tốc độ tương đương với thành công. Hầu hết các trang web hiện nay đều có tốc độ tải trang hợp lý. Tất cả các khách hàng đều không muốn lãng phí nhiều thời gian của họ nữa. Khoảng thời gian đủ để chú ý đến sản phẩm của khách hàng cũng đã ngắn lại một chút trong thập kỷ qua, nhất là đối với các thế với các thế hệ trẻ.

Tiêu chuẩn của tốc độ tải hiện nay là 3 giây, nếu như trang web của bạn lâu hơn 3 giây bạn sẽ có nguy cơ mất khoảng một nửa số khách truy cập của mình. Với số giây giới hạn để tương tác, mỗi mili giây đều có giá trị khi nói đến tốc độ tải, thực hiện hành động và theo dõi các liên kết.

Thiết kế

Bây giờ chúng ta biết rằng bất kỳ ai cũng có thể truy cập trang web một cách nhanh chóng từ bất kỳ thiết bị nào? Nó cần phải thu hút ngay lập tức với một cái gì đó độc đáo mang tính thương hiệu. Trang web cần thực hiện các chức năng của nó một cách hoàn hảo và cung cấp chức năng cũng như giá trị.

Hãy nghĩ xem trang web của Amazon được thiết kế tốt như thế nào khi nói đến kiểu dáng, thương hiệu và chức năng. Họ đã dẫn đầu trong mảng bán lẻ và là website thương mại điện tử trực tuyến thành công nhất trong hơn hai thập kỷ. Amazon thử những điều mới, sử dụng không gian trắng để làm cho các mục và yếu tố nổi bật, đồng thời có một cấu trúc trang web tuyệt vời.

Điều hướng

Đây là yếu tố cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, điều hướng là sự bổ sung hoàn hảo cho yếu tố thiết kế. Mọi người có thể tìm thấy những gì họ cần và làm thế nào để đạt được điều đó một cách nhanh chóng và trực quan? Các nút kêu gọi hành động nên được đặt ở những vị trí tốt nhất, menu phải đơn giản và hiệu quả, đồng thời tất cả các tùy chọn điều hướng của bạn nên được xây dựng dựa trên cách khách truy cập sử dụng và tương tác với trang web của bạn.

Có quá nhiều người tạo điều hướng dựa trên những gì một số cá nhân cho là hợp lý nhất thay vì sử dụng bản đồ nhiệt và bản đồ cuộn để phân tích hành vi thực tế của khách hàng và điều chỉnh để có trải nghiệm tốt hơn cho họ.